“市民便衣”“6位市民，每两人一组，对我们的博物馆进行暗访，如果发现讲解员在扎堆聊天，嬉闹、吃零食，这些市民就会向我们反映。”去年三四月，杭州市园文局文物处请6名各行业的普通市民担任行风监督员，对杭州市近30处博物馆进行暗访，两年不达标，民办博物馆将被注销。
2003年，杭州市园文局下属博物馆在国内率先免费对公众开放，震动了全国的博物馆界。很多博物馆免费开放了，阻止市民进入博物馆的门槛撤了，如何让更多的市民进入博物馆，更好地为市民服务，成为摆在杭州市博物馆工作者面前的课题。
这6位市民平日身着便服，以普通游客的身份暗中对各博物馆的馆容馆貌、文明服务、设施维护等方面做出考核。园文局要求他们不暴露身份，一发现问题就及时反馈。暗访工作各有侧重，每个季度实施1次，一年4次。文物部门为此次达标专门制定标准，被评为文明示范博物馆的，文物部门将给以物质奖励，并挂牌公告。对评为不达标博物馆的也将予以公告。对连续两年被评为不达标博物馆的，将建议主管部门调整领导班子，扣发职工年度考核奖；对连续两年不达标的民办博物馆，文物部门将建议民政部门注销该馆。今年又有江南水乡文化博物馆、西湖博览会博物馆等加入了博物馆队伍。有关人士认为，通过博物馆达标竞赛活动，杭州市博物馆整体水平将得到进一步提高。
我家两代人办过博物馆
我父亲原来在博物馆工作过，我自己也筹建过茶叶博物馆，所以对杭州的博物馆还是很有感情的，但有感情并不是意味着我常去。说实话，我基本不去博物馆的。
杭州的博物馆内容与形式都不够吸引人。我曾和浙江博物馆合作搞过一次“鉴宝会”，浙江省的许多著名收藏家拿了藏品来展览。他们这些展品中有很多是从国际市场上买来的，独一无二。但个性的展品没有个性的陈列方式。与以前一样，一个展品一个灯罩，边上一个简历。连藏品是谁的，来源怎么样都没有。这些其实是老百姓想知道的。展览不面向大众，只是给专业人士看。
中国的老百姓没有去博物馆的习惯，博物馆应该有中国式的推广方法，要有公关意识，学会采用各种方式去吸引人。一定程度上，博物馆本身是大众传播媒介，博物馆应该有一批面向大众传播的专家。（王群力）
参加过1929年西博会的老先生
我是去年从西湖分局调到景区分局北线派出所的，一过来就分管北山路40号的西湖博览会博物馆。老实说，我个人对博物馆还是很感兴趣的，所以辖区里能有博物馆我很高兴。到现在为止，我已经去过那里十几次了，其中一半是正规的安全检查，另一半是路上经过，随便进去看看。
有位老先生，八九十岁了，原来参加过1929西博会，留了很多当时的文字资料，西博会博物馆建馆后，他送来资料，还要求再当西博会的志愿者。另一个是中央美术学院的教授，1929年她4岁时参加过西博会，她的父亲是当时有名的画家，1929年西博会上有她父亲作品展出。前段时间来参观博物馆时，在林风眠的照片前触景生情，哭了。临走前，她留了一张父亲参展的照片给博物馆。（翁敏青）
鲁迅是大家的，凭什么要卖60元？
老爸老妈住在宁波，今年“五一”，他们又如期而至。
爸妈觉得杭州特别大方，大方到极点了。这在他们去了绍兴之后，感觉尤其明显。
我们一家四口，那天坐上8：40的大巴，前往绍兴，12：20，居然就开始返回了，其间不过4个小时，还包括了一趟路上的时间，真是乘兴而至，败兴而归。绍兴，早已不是老爸头脑中的样子，最让他动气的就是重修的鲁迅纪念馆（该馆成立于1953年，为建国后浙江省最早建立的纪念性人物博物馆）。单票每人60元，加上一个沈园，就得买80元的联票。
老爸一看票价，把正准备付门票钱的我死死拉了回来。他扭头就走，边走边发表了以下的言论：这叫斩客，瞅准了游客的心态。也行，你贵你的，我走我的总可以吧。鲁迅先生是我仰慕的，他的老家，他读书的地方，我来看看是主动接受教育。鲁迅先生要是知道我这样一个粗人，来专程看他，应该挺高兴吧。想不到绍兴这么凶，门票卖这么贵。这鲁迅先生是中国的，甚至是世界的，绍兴人凭什么就拿他来赚这个钱！
他们此时，已经把杭州视为物华天宝的所在，老爸说凭着杭州不收那么多公园、博物馆的门票，绍兴这种样子，赤脚追都追不上。囡啊，你有没有省长的电话，给我一个，我要去反映反映。这趟出门，还真不如再去西泠印社四照阁喝一杯茶！（胡戈）
卢浮宫有带翻译的讲解机出租
我家就住在自然博物馆边上。这个“五一”，我带着两个孩子去那里玩。送他们进馆后，我说了声“好好玩”，自己就沿路逛店回家。从团校到幼儿师范学校，最多逛了40分钟。等我回家时，两个孩子已经在家了。
可能是孩子没兴趣玩，但至少说明了自然博物馆本身对孩子没有吸引力。
几年前我自己也去过自然博物馆，总体上，内容与形式上不吸引人的。动手玩的东西，甚至可以说是简陋，没人打理。那里有孩子可以动手玩的沙盘，一开始还可以，但玩了几次，沙了损耗了不少，但很长时间都没有人补。没法玩了，我以后也没再去过。
我非常有幸地参观了世界四大博物馆中的两个，法国的卢浮宫和俄罗斯圣彼得堡的埃米尔塔日博物馆。那里的馆藏，让人想起饥饿的孩子即将扑向的面包。除了藏品丰富，那里的设施也很先进。在卢浮宫，参观者可以租一个像对讲机一样的仪器。如果眼前的一幅画的编号是001，你想了解画的来历，就可以在仪器上输上001，并选择自己所需的语言听解说。这样逛博物馆，不会发生喧哗，人再多，你听到的也是人们轻轻走动的声音。（陈贝禾）
我们应该比加拿大做得更好
已经记不清上一次去杭州的博物馆是什么时候了，大概是六七年以前吧。是在白堤上的浙江博物馆。至于里面的馆藏展品，除了一些陶陶罐罐也想不起什么来了。也去过茶叶、丝绸博物馆，现在的记忆已是空白。
我参观过加拿大一个反映土著印第安人文化的人类博物馆，建筑坐落在僻静的海边山崖上，生满杂草、树木的荒凉中突兀出一个由大块混凝土和整面玻璃墙组合而成的建筑，古朴大气给人以震撼，这种震撼力就来自于设计师对土著印第安人文化和历史的理解和尊敬。
要说历史和文化，加拿大和我们中国根本不能比，也许正因为如此，他们对短暂而有限的历史更加珍惜，对每一个细节都充分发掘和保护。这个博物馆本身是大学的一部分，讲解员都是大学里的专业研究人员，讲解内容生动、广泛。
博物馆和图书馆一样，体现了一个城市或国家的整体审美水平和综合素养。杭州的博物馆有这么好的山水和历史文化的依托，应该成为普通市民和游客必去的景点。（屠屠）
